پاورپوینت کتاب مبانی مدیریت رفتار سازمانی تألیف دکتر علی رضائیان
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 0 |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 2693 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 331 |
پاورپوینت کتاب مبانی مدیریت رفتار سازمانی تألیف دکتر علی رضائیان در 331 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx
فهرست مطالب
فصل اول: رفتار سازمانی
شامل بخشهای :
مقدمه
صاحبنظر در علوم رفتاری کیست؟
آموختن و بکارگیری نظریه های علوم رفتاری
روش تشخیص در مطالعه رفتار سازمانی
سطوح تجزیه و تحلیل در رفتار سازمانی
هدف رفتار سازمانی
مسیر رفتار سازمانی
فصل دوم: معنی و مفهوم کار
شامل بخشهای:
مقدمه
کارکردهای کار
تعریف کار
اخلاق کار
تعهد نسبت به کار
انگیزاننده های کار
تلفیق زندگی کاری و خانوادگی
تعامل رضایت شغلی و رضایت از زندگی
مدل اثرجبران
مدل بخشی
مدل همپوشی
فصل سوم: ادراک
شامل بخشهای:
مقدمه
تعریف ادارک
فراگرد ادراکی
استباط ادراکی
سازمان ادراکی
رخدادهای اجتماعی و افراد
ویژگیهای مؤثر بر ادارک اجتماعی
ویژگیهای ادارک شونده
ویزگیهای وضعیت
ویژگیهای ادارک کننده
ادراک از خود
پیچیدگی شناختی
تجربه پیشین
حالت انگیزشی
خطاهای ادراکی
برخورد کلیشه ای
خطای هاله ای
دفاع ادراکی
ادراک انتخابی
نظریه های ضمنی شخصیت
فرافکنی
اثر اولین برخوردها
کاربردهای نظریه ادراک
کامیابی فراخود
نظریه اسنادخطاها در اسناد
خطای اساسی اسناد
تعصب خودخدمتی
وضعیتهای سببی
اوضاع بحرانی
حفظ تصویر مثبت
کاربردهای ویژه فراگرد ادراکی در سازمان
فصل چهارم: فراگرد معرفت پذیری
شامل بخشهای:
تعریف یادگیری
فراگرد معرفت پذیری و شکل گیری فرضیه هایی درباره محیط
نظریات یادگیری
روش رفتارگرایی
روش شرطی کردن مؤثر
مدل اساسی شرطی کردن مؤثر یا ابزاری
مدلهای شرطی کردن سنتی و مؤثر رفتار
روش شناخت
مدل یادگیری شناختی
روش معرفت پذیری اجتماعی
مدل اساسی نظریه معرفت پذیری اجتماعی
نقش خودکنترلی
آن سوی مدل اصلاح رفتار سازمانی
مدل بسط یافته اصلاح رفتار سازمانی
فصل پنجم: انگیزش و رفتار
شامل بخشهای:
رفتار
انگیزه
هدف
رابطه انگیزه و هدف
مقایسه انگیزه ها و هدفها
جایگاه انگیزه ها و هدفها
نمودار جایگاه انگیزه ها و هدفها
نمودار رفتار تفوقی برای غلبه بر مانع
الگوهای رفتار انگیزشی عادی
عجز یا ناکامی و رفتارهای غیرمنطقی ناشی از آن
افزایش شدت انگیزه
نیازهای چندگانه
طبقه بندی هدفها
وضعیت انگیزشی
بکارگیری محرک ملموس در وضعیت انگیزشی
نظریه های انگیزش
نظریه های تقویت یادگیری
نظریه های محتوایی
نظریه سلسله مراتب نیازهای مزلو
نمودار نظریه سلسله مراتب نیازهای مزلو
نظریه مراحل مختلف زندگی گریوز
نمودار ترکیب نیازها به هنگام شدت گرفتن نیازهای جسمانی و ایمنی
نظریه زیستی- تعلق- رشد- آلدرفر
نمودار نظریه « زیستی- تعلق- رشد»
نظریه نیازهای اکتسابی مک کله لند
ترجیحات کاری اشخاصی که نیاز به توفیق طلبی، تعلق و قدرت دارند.
ویژگیهای افراد توفیق طلب
نظریه دو ساحتی انگیزاننده- بهداشت روانی هرزبرگ
نمودار نظریه دوعاملی هرزبرگ
نظریه های فراگردی
نظریه برابری
مدل اساسی نظریه برابری
فصل ششم: هدفگذاری
شامل بخشهای:
پرورش نیروی کار موفق
نمودار پرورش نیروی کار موفق
کار زاینده و روشن
هدفگذاری مؤثر
ویژگی هدف مؤثر
تشخیص موانع هدف گذاری
شناخت تفاوتهای انگیزشی
ارائه پاداش با ارزش
نکاتی که در قدردانی باید رعایت شود
تذکر و تنبیه و پوزش
پوزش
دلایل مسامحه در عذرخواهی
فصل هفتم: تحلیل مراوده ای
شامل بخشهای:
تعریف تحلیل مراوده ای
حالات من
من والدینی
انواع حالات من والدینی
من والدینی پرورشی
من والدینی عیبجو
حالت من بزرگسالی
حالت من کودکی
من کودکی شاد
من کودکی مخرب
انواع من کودکی مخرب
من کودکی ناسازگار
من کودکی سازگار
شخصیت سالم
وضعیت بودن
مقایسه وضعیتهای بودن با حالتهای من
مراودات میان مردم
مراوده باز (مکمل)
نمودار مراوده باز درست
نمودار مراوده باز نادرست
مراوده بسته (سد شده- متقاطع)
نمودار مراوده مقاطع
مراودات ضمنی
نمودار مراوده ضمنی
نیاز مطرح شدن
ابعاد گوناگون مدیریتی در همه افراد
حالت من والدینی نقادی
حالت من والدینی ارشادی- مربیگری
حالت من والدینی سایه- بدون حضور فیزیکی
حالت من بزرگسالی یا تحلیلگر
حالت من کودکی صلحجو
حالت من کودکی جنگجو
حالت من کودکی مبدع
فصل هشتم: نگرشهای شغلی و رفتار
شامل بخشهای:
وجدان
ارزشها
طبقه بندی ارزشها
ارزشهای ابزاری و ارزشهای غایی
غرایز
غرایز ارزشی
شخصیت
چگونگی شکل گیری شخصیت آدمی
مدل شکل گیری رفتار آدمی
ابعاد پنج گانه شخصیت
نگرش یا طرزتلقی
ابعاد نگرشها
نگرشها و ارزشها
مدل نیت رفتاری
تأثیر باورها بر نگرشتها
تأثیر باورها بر هنجارهای نظری
هنجارها
بازمهندسی نگرشها
نگرشهای سنتی و بازمهندسی شده نسبت به کار
فصل نهم: ویژگیهای اساسی گروهها
شامل بخشهای:
ویژگیهای اساسی گروهها
تعریف گروه
شاخصهای چهارگانه جامعه شناختی گروه
گرووهها و سازمان
چرا مدیران باید گروهها را جدی بگیرند؟
گروهها و عملکرد کاری
مزایای کار گروهی نسبت به کار فردی
گروهها و نیازهای فردی
انواع گروهها
گروه رسمی
گروه غیرسمی
نمونه گروههای غیر رسمی در ساختار رسمی سازمان
فراگرد شکل گیری گروه انسانی یا سیستم اجتماعی
گروههای دارای سازگاری روانی
انواع گروههای رسمی و غیررسمی
گروه گرداننده (گروه کارکردی)
گروه کار
گروه پروژه
شوراها(کمیته ها)
گروه دوستی
گروه ذینفع
گروه مرجع
اثربخشی گروه
گروه کار به عنوان یک سیستم باز
ماهیت کار گروهی
ترکیب جمعیت شناختی و روانشناختی گروه
نیازهای که موجب دوست شدن افراد با یکدیگر می شود
فصل دهم: پویایی گروهی و میان گروهی
شامل بخشهای:
گروههای کاری
رفتارهای خواسته شده و پدید آمده
صورتهای دوگانه پویایی گروه
گروه و پویای میان گروهی و تأثیر عمده آن بر اثربخش سازمانی
دلایل اهمیت مطالعه پویایی گروهی
تعامل اجتماعی در محیط کار
تسهیل اجتماعی
کارکردهای گروههای سازمانی
فراگرد شکل گیری و توسعه گروه
الزامهای عملی توسعه گروه
نقشهایی که افراد در گروه ایفا می کنند
سازگاری فن آوری و ساختار
مدل اقتضایی تعیین افراد گروههای کار: استفاده اثربخش از استعدادهای موجود
تهدیدات نسبت به اثربخش گروه
گروه اندیشی
علائم گروه اندیشی و نقصان های تصمیم گیری
نظریه طفره رفتن اجتماعی
فصل یازدهم: فراگرد ارتباطات
شامل بخشهای:
ماهیت ارتباطات
روشهای ارتباطات
اهمیت ارتباطات
فراگرد ارتباطات و منشأهای احتمالی اختلال
فراگرد ارتباطات سازمانی
رهبران (مدیران)
تمرین مهارتهای ارتباطی برای یک فرد معمولی
پیام
عوامل همراه زبان
رفتارهای غیرکلامی
کارکنان (پیروان)
انواع ارتباطات
ارتباطات یکجانبه
ارتباطات دوجانبه
ارتباطات میان افراد
موانع ذاتی ارتباطات میان افراد
روشهای بهبود ارتباطات (تنش زدایی در مدیریت)
نواحی چهاراگانه شخصیت مدیر
گوش شنوا، زیربنای مهارت ارتباطی
تعریف شنود مؤثر
مدل دریافت شنودی
سبکهای سه گانه شنود
سبک نتیجه ای
سبک چرایی
سبک فراگردی
اعمال غیر کلامی مثبتی که به ارتباطات کمک می کند
اعمال غیرکلامی که باید از آنها احتراز شود
ارتباطات راغبانه
برنامه ریزی ارتباطات با خود و دیگران
عوامل مؤثر در شکل دهی حالت ذهنی
باورهای هفتگانه
ارتباطات از منظر ارزشهای اسلامی
فصل دوازدهم: رهبری
شامل بخشهای:
نقش رهبری
تعریف رهبری
تمایز مدیریت و رهبری
رهیافتهای رهبری
صفات مشخصه رهبران
رهیافت رهبری
مطالعات دانشگاه آیووا
مطالعات دانشگاه میشیگان
مطالعات دانشگاهی اوهایو
ضابطه مند کردن (ایجاد ساختار) روابط
رعایت حال کارکنان (ملاحظه)
مدل دو بعدی مدل رفتاری
سبک سنج مدیریت
5 وضعیت بر اساس سبک سنج مدیریت
مطالعات پویای گروه
سیستمهای چهارگانه مدیریتی
نظریه های اقتضایی (ایجابی)
متغیرهای کلیدی ایجابی که بر رفتار رهبر اثر می گذارد
متغیرهای عمده مدل رهبری اقتضایی
نظریه رهبری «مسیر- هدف»
خلاصه روابط عمده «مسیر- هدف» در رهیافت رهبری
مدل سبک - ساختار- توان
نظریه رهبری وضعیتی
سبکهای نظریه وضعیتی
رهبری وضعیتی، ادراک و تأثیر قدرت
منشأ های قدرت و فراگرد نفوذ
تأثیر انواع قدرت بر سطوح آمادگی کارکنان
فصل سیزدهم: مدیریت بهره وری فرد و سازمان
شامل بخشهای:
بهره وری و انگیزش
بهره وری سازمانی
الگوی ماهواره ای عملکرد سازمانی
نیروی انسانی عاملی استراتژیک
بهره وری کارکنان
متغیرهای مؤثر بهره وری
توان
شناخت شغل
حمایت سازمانی
انگیزش یا تمایل
بازخور عملکرد
اعتبار
سازگاری محیطی
گامهای عمده مدیریت بهره وری
کمال مدیریت
تعهد نسبت به مشتریان یا ارباب رجوع،
تعهد نسبت به سازمان
تعهد نسبت به خود،
تعهد نسبت به افراد و گروههای کاری،
تعهد نسبت به کار
کمال سازمان
مسائل ناشی از بوروکراسی
فرهنگ سازمانی
فصل چهاردهم: مدیریت تحول سازمانی
شامل بخشهای:
محیط مدیریت
روندهای قابل مشاهده در محیط جدید
انواع تغییرات
تغییرات برنامه ریزی نشده
تغییرات برنامه ریزی شده
عوامل داخلی و خارجی تغییر
شناخت و مدیریت مقاومت در برابر تغییر
علل مقاومت در برابر تغییر
راهبردهای گوناگون برای غلبه بر مقاومت در برابرتغییر
راهبردهای گوناگون برای غلبه بر مقاومت در برابرتغییر
نوع شناسی تغییر
مراحل سه گانه تغییر
خروج از انجماد
تغییر یا تمرین رفتارهای جدید
تثبیت رفتارهای جدید
مدل سیستمی تغییر
مراحل پنجگانه تغییر
پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.
مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)،ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری،اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
| دسته بندی | علوم انسانی |
| بازدید ها | 0 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 250 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 26 |
مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)،ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری،اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری
خلاصه ای از کار:
مقدمه
در سالهای اخیر، CRM به یکی از موضوعات متداول در هر دو زمینه تئوری و عملی تبدیل شده است. با وجود اینکه تعداد بسیار زیادی از مقاله ها تاثیر مثبت فعالیتهای CRM – بویژه در زمینه های تکنولوژیکی، استراتژیکی و سازمانی- بر عملکرد را نشان می دهد و شرکتها میلیونها دلار در استقرار سیستم CRM سرمایه
..............
- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
واژه CRM مخفف Management Customer Relationship) ) یا مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستم راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابط قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان رمز موفقیت هر کسب و کار است. CRM را می توان مانند فرایندی دانست که به ما کمک می کند تا اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثربخشی فعالیت های بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتری و نیز تمایلات بازار را به شکل یک جا جمع آوری کنیم ThuyUyen, 2007: 103)).............
..........
- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری:
CRM مفهومی است که ریشه ای در فناوری اتوماسیون فروش و عملیات های مراکز فراخوان دارد و از اواسط (1990) وجود داشته است. در آن زمان، CRM از طریق ادغام داده های مشتری از طریق قسمت فروش با تعاملات مرکز فراخوان به وجود آمد که منجر به تعاملات غیر رسمی بیشتری با مشتری گردید. این مفهوم به
..................
-عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری
محتوای استراتژی CRM شامل شش شاخص به هم پیوسته می باشد که توسط اتول و دونالدسون[1] در سال (2002) مطرح شد که عبارتند از (Osrenkoe & Bennani, 2007: 144).:
....................
- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری:
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری را می توان به صورت زیر عنوان کرد .(Kim, et al., 2003: 8)
الف) شناخت مشتری:
1) جمع آوری اطلاعات کامل مشتری
2) تحلیل داده های مشتری
3) جذب مشتریان جدید
.................
- مزایای استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری:
مزایای استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که هدف نهایی آن کسب رضایتمندی مشتریان و بقا در محیط رقابتی است عبارت است از: (الهی و حیدری، 1387).
......................
- اجزای مدیریت ارتباط با مشتری:
مدیریت ارتباط با مشتری از سه بخش تشکیل شده است که عبارتند از:
...............
- انواع سیستم های CRM
این سیستمها را می توان به سه دسته کلی تقسیم بندی نمود:
- CRM عملیاتی
..............
- مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
با توجه به مرور ادبیات، مفاهیم و اصول مدیریت ارتباط با مشتری می توان به این نتیجه دست یافت که مشتریان، کارکنان، رهبری، فرهنگ سازمانی، استراتژی و ساختار عوامل اصلی مورد نیاز برای اجرای CRM
......................
- روندهای ارتباط با مشتریان:
کلید رشد کسب و کار، در ارتباط موفق آن با مشتری نهفته است این کار شامل شناخت و ردیابی نیازها، رفتارها و چرخه زندگی مشتری بوده و همچنین مستلزم استفاده از این اطلاعات در جهت ایجاد ارزش برای مشتری می باشد. از مهم ترین روندهایی که موجب ارتباط ارزش آفرین با مشتری می شود، عبارتند از: سرعت ارائه خدمات، خویش خدمتی، یکپارچه سازی، سهولت استفاده و رضایت مشتری. روندها مسائلی جهانی هستند که معمولاً به آرامی آغاز می شوند و تقریباً پنج الی ده سال به طول می انجامند؛ اما با افزایش نیازهای سازمان و مصرف کنندگان، به سرعت پراکنده و منتشر می شوند. حال به تشریح هر یک از روندهای فوق الذکر پرداخته می شود (دهقانی زاده و حاجی علی اکبری، 1384: 29):
................
- توسعه مدیریت ارتباط با مشتری:
به کارگیری CRM برای بیشتر شرکت ها به عنوان مساله ادغام سخت افزار و نرم افزار و کاربری هایشان در نظر گرفته می شود و نیاز به یک تجزیه و تحلیل کامل از فرایندهای تجاری دارد. خطوط اصلی طرح توسعه CRM مبتنی بر دیدگاه معمول چرخه حیات می باشد که باید به خوبی درک شود. این چرخه شامل هشت مرحله یا فاز زیر است که می تواند برای هر فرد در نظر گرفته شود (Bose, 2002: 92).
.................
- فرایند مدیریت امور مشتری:
یکی از اهداف مهم سیستم ارتباط با مشتری فراهم کردن درکی بالا از احتیاجات مشتری، جمع آوری داده‌های مشتری، شناسایی مشتریان ارزشمند و بهبود فرایندهای زنجیره ارزش به منظور حفظ روابط طولانی مدت با
.............
- رابطه CRM و عملکرد
CRM راهبردی جامع و مشتمل بر فرایند تحصیل، نگهداری و مشارکت با مشتریان منتخب برای ایجاد ارزش عالی هم برای شرکت و هم برای مشتریان است. مطابق این دیدگاه هدف CRM بهبود بهره وری و عملکرد بازاریابی است و این بهره وری از طریق افزایش کارایی و اثربخشی بازاریابی در برای کسب رضایت مشتریان و جلب اعتماد و وفاداری آنها حاصل می شود و بالطبع سازمان نیز می تواند به اهداف سودآوری خود برسد.
...............
منابع:
1) آرمسترانگ، م. (1385). مدیریت عملکرد راهبردی کلیدی و راهنمای عملی، ترجمه سعید صفری. انتشارات جهاد دانشگاهی.
2) آکر، د. (1386). مدیریت استراتژیک بازار. مترجمین : صفرزاده ، حسین و خادمی ، مهدی و فرهنگی ، علی اکبر، تهران ، انتشارات پیام . پویا، چاپ دوم.
3) آل اسحاق، ی ( 1388) ،"اصلاح نظام بانکی ضرورت تحول اقتصادی " روزنامه ایران اقتصادی، سال 15 ، شماره 4368
4) البداوی، ا.، عنایت تبار، م. (1385). مدیریت ارتباط با مشتری در محیط الکترونیکی. چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت ، تهران.
....................
......................
[1] Otoole & Donaldson
پاورپوینت اصطلاحات مدیریت استراتژیک
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 2 |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 171 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 37 |
عنوان: پاورپوینت اصطلاحات مدیریت استراتژیک
دسته: مدیریت (ویژه ارائه کلاسی درسهای مدیریت استراتژیک- مدیریت استراتژیک پیشرفته)
فرمت: پاورپوینت
تعداد اسلاید: 37 اسلاید
این فایل شامل پاورپوینتی با عنوان " اصطلاحات مدیریت استراتژیک " می باشد که در حجم 37 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی درسهای مدیریت استراتژیک و مدیریت استراتژیک پیشرفته رشته های مجموعه مدیریت در مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد مورد استفاده قرار گیرد. بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر می باشد:
استراتژی سنت نیست سنت شکنی است
تعریف مدیریت استراتژیک
اصطلاحات مدیریت استراتژیک
فرآیند برنامه ریزی استراتژیک
تدوین استراتژی
اجرای استراتژی
ارزیابی استراتژی
اصطلاحات مهم در برنامه ریزی استراتژیک
استراتژیست
افق سازمانی / Vision
ماموریت سازمانی/ Mission
فرصتها و تهدیدات محیطی
نقاط قوت و ضعف داخلی
اهداف بلند مدت
اهداف بلندمدت چه خصوصیاتی دارد؟
استراتژی
اهداف سالیانه
سیاستها
الگوی جامع مدیریت استراتژیک
چرا برخی از سازمانها از رویکرد برنامه‌ریزی استراتژیک استفاده نمی کنند
موانع و نارسایی های برنامه ریزی استراتژیک
دامهای مدیریت استراتژیک
استراتژی در عمل
استراتژیهای یکپارچه‌ساز
استراتژیهای متمرکز
استراتژیهای تنوع
استراتژیهای تدافعی
منابع
پاورپوینت کتاب مدیریت عمومی تألیف دکتر سید مهدی الوانی
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 5 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 1620 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 203 |
عنوان: پاورپوینت کتاب مدیریت عمومی تألیف دکتر سید مهدی الوانی
دسته: مدیریت (مدیریت عمومی- مبانی سازمان و مدیریت- اصول مدیریت- تئوری های مدیریت پیشرفته)
فرمت: پاورپوینت(Powerpoint)
تعداد اسلاید: 203 اسلاید
کتاب مدیریت عمومی تألیف دکتر سید مهدی الوانی از جمله منابع مهم درس مبانی سازمان و مدیریت، اصول مدیریت و مدیریت عمومی و تئوری های مدیریت پیشرفته در سطح کارشناسی و ارشد میباشد. این فایل شامل پاورپوینت کل هشت فصل این کتاب می باشد که در 203 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است. بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر است:
فصل اول: سیر تحولات نظریه های سازمان و مدیریت
طبقه بندی کلان نظریه های مدیریت
نظرات ویلیام اسکات
نظرات سیستمی و اقتضائی
طبقه بندی بولدینگ
طبقه بندی ریچارد اسکات
مکاتب کلاسیک -گونه اول
مکاتب نئوکلاسیک -گونه دوم
مکاتب سیستمی -گونه سوم
مکاتب سیستمی -گونه سوم
گونه چهارم
خلاصه نظرات اسکات
مدل چند وجهی کوئین
نقشهای مدیر در مدل کوئین
استعاره در شناخت سازمان
سازمان به مثابه ماشین
سازمان به مثابه موجود زنده
سازمان به مثابه موجود زنده
سازمان به مثابه مغز
یادگیری تک حلقه ای و دو حلقه ای
سازمان به مثابه مغز
سازمان به مثابه زندان روح
سازمان به مثابه موجودی دگرگون شونده و متغیر
سازمان به مثابه ابزار سلطه
سازمان به مثابه فرهنگ
سازمان به مثابه نظام سیاسی
سبکهای متفاوت مدیریت تعارض
سازمان پدیده ای کثیر الوجه
طبقه بندی موضوعی- رابرتز و سایرین
فصل دوم: برنامه ریزی، برنامه ریزی جامع و استراتژیک
مقدمه
خصوصیات برنامه ریزی استراتژیک
وجوه افتراق برنامه ریزی جامع و برنامه ریزی عملیاتی
اهمیت و ضرورت برنامه ریزی جامع در سازمان
فرایند برنامه ی ریزی جامع
برنامه ریزی عملیاتی
تکنیک های برنامه ریزی
جدول کارنما
برنامه ریزی نیروی انسانی
برنامه ریزی احتیاجات نیروی انسانی
روش تجزیه و تحلیل هدفها و فعالیتها
روش نرخ روند
برنامه ریزی تامین نیروی انسانی
نتیجه گیری
فصل سوم: سازماندهی، سازماندهی پویا
مقدمه
مبانی سازماندهی
سازمان بر مبنای وظیفه (هدف)
مزایا و محدودیت های سازمان بر مبنای وظیفه
سازمان بر مبنای نوع تولید
نمونه نمودار طراحی یک سازمان بر مبنای نوع تولید
مزایای سازمان بر مبنای نوع تولید
محدودیتهای سازمان بر مبنای نوع تولید
سازمان بر مبنای منطقه عملیات
نمونه نمودار یک سازمان بر مبنای منطقه عملیات
مزایا و محدودیت های سازمان بر مبنای منطقه عملیات
سازمان بر مبنای ارباب رجوع یا مشتری
نمونه نمودار یک سازمان بر مبنای ارباب رجوع
مزایا و محدودیت های سازمان بر مبنای ارباب رجوع
محدودیتهای ساختارهای سنتی سازمانی
الگوهای جدید ساختار سازمانی
سازمان بر مبنای پروژه
سازمان ماتریسی یا خزانه ای
سازمان با گروه های متداخل یا سازمان گروهی
سازمان با واحدهای مستقل
سازمان با ساختار آزاد
الگوی پنج بخشی
فصل چهارم: کنترل و نظارت در سازمان
مقدمه
تعاریف کنترل
کنترل گذشته نگر
کنترل پیش نگر
کنترل زمان وقوع
طراحی سیستم کنترل
تعیین نتایج مورد انتظار (بایدها) در کنترل
تعیین شاخص برای سنجش نتایج موردانتظار
تعیین استاندارد یا الگوی مطلوب
نقش استانداردها در کنترل
انواع استانداردها
تعیین نحوه و روش جمع آوری اطلاعات یا طراحی شبکه اطلاعاتی در کنترل
ارزیابی اطلاعات و نتیجه گیری
نقاط استراتژیک یا کلیدی در کنترل
مشخصات سیستم کنترل مؤثر
کاربرد مدل امتیازات متوازن در کنترل
مدل امتیازات متوازن چیست؟
خودکنترلی: انتخابی دیگر در کنترل
فصل پنجم: هدایت و انگیزش: هدایت و رهبری سازمانی
رهبری
رابطه قدرت و نفوذ رهبری
نظریه های هدایت و رهبری
نظریه های خصوصیات فردی رهبری
نظریه های رفتار رهبری
سبک رهبری
نظریه های موقعیتی و اقتضایی
نظریه مسیر- هدف
اجزای متشکله نظریه مسیر – هدف در رهبری
نظریه دوره زندگی
نظریه جانشین رهبری
انگیزش کارکنان
نظریه سلسله مراتب نیازها
نظریه دوجنبه ای انسان
نظریه دوعاملی انگیزش
نظریه انگیزش موفقیت
نظریه نیازهای زیستی، تعلق و رشد
نظریه انتظار و احتمال
نظریه برابری
نظریه اسناد
اسناد رفتارها به علل درونی و بیرونی
انگیزش در عمل
مهندسی شغل
توسعه شغل
چرخش شغلی
غنی سازی شغل
مشاغل گروهی
خصوصیات مطلوب شغلی
الگوی اقتضایی انگیزش
فصل ششم: ارتباطات سازمانی
مقدمه
ارتباطات چیست؟
فرایند ارتباطات
فرستنده پیام
پیام
انواع پیام ها و فعالیتهای گیرنده و فرستنده
گیرنده پیام
موانع ارتباطی
بازخور
ارتباطات یک جانبه و دو جانبه
ارتباطات در سازمان
ارتباطات رسمی
الگوی زنجیره ای
الگوی حلقه ای
الگوی Y
الگوی ستاره ای
الگوهای ارتباط غیررسمی
الگوی رشته ای
الگوی تابشی
الگوی تصادفی
الگوی خوشه ای
تجزیه و تحلیل تعاملی یا مراوده ای
فصل هفتم: تصمیم گیری
مقدمه
تعریف تصمیم گیری
مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری
استفاده از مدل در تصمیم گیری
انواع مدلها
انتخاب مدل مناسب
طبقه بندی تصمیم ها
طبقه بندی تصمیم ها از نظر میزان اطمینان به نتایج حاصل از شقوق مختلف اخذ تصمیم
تصمیم گیری در حالت ریسک
تصمیم گیری در شرایط عدم اطمینان
طبقه بندی تصمیمها بر اساس مراحل
تصمیم های تک مرحله ای یا ایستا
تصمیم های چند مرحله ای یا دنباله دار
درخت اخذ تصمیم
مراحل اصلی در شیوه درخت اخذ تصمیم
نقدی بر شیو های جامع- عقلایی تصمیم گیری
فصل هشتم: خلاقیت و نوآوری
مقدمه
خلاقیت و نوآوری
تقسیم بندی سازمانها بر اساس میزان خلاقیت و توجه آنها به توسعه و تغییر
نحوه ظهور اندیشه های نو و بدیع
فنون خلاقیت و نوآوری
تحرک مغزی
اصول حاکم در جلسات تحرک مغزی
ارتباط اجباری
تجزیه و تحلیل مورفولوژیک
گردش تخیلی
پرسش های ایده برانگیز
تکنیک 5-3-6 گروه اسمی
الگوبرداری از طبیعت
تفکر موازی
چگونه می توانیم خلاقیت و نوآوری را در سازمان تسهیل کنیم؟
پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.
پاورپوینت کتاب مدیریت عمومی تألیف دکتر سید مهدی الوانی
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 2 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 1620 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 203 |
عنوان: پاورپوینت کتاب مدیریت عمومی تألیف دکتر سید مهدی الوانی
دسته: مدیریت (مدیریت عمومی- مبانی سازمان و مدیریت- اصول مدیریت- تئوری های مدیریت پیشرفته)
فرمت: پاورپوینت(Powerpoint)
تعداد اسلاید: 203 اسلاید
کتاب مدیریت عمومی تألیف دکتر سید مهدی الوانی از جمله منابع مهم درس مبانی سازمان و مدیریت، اصول مدیریت و مدیریت عمومی و تئوری های مدیریت پیشرفته در سطح کارشناسی و ارشد میباشد. این فایل شامل پاورپوینت کل هشت فصل این کتاب می باشد که در 203 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است. بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر است:
فصل اول: سیر تحولات نظریه های سازمان و مدیریت
طبقه بندی کلان نظریه های مدیریت
نظرات ویلیام اسکات
نظرات سیستمی و اقتضائی
طبقه بندی بولدینگ
طبقه بندی ریچارد اسکات
مکاتب کلاسیک -گونه اول
مکاتب نئوکلاسیک -گونه دوم
مکاتب سیستمی -گونه سوم
مکاتب سیستمی -گونه سوم
گونه چهارم
خلاصه نظرات اسکات
مدل چند وجهی کوئین
نقشهای مدیر در مدل کوئین
استعاره در شناخت سازمان
سازمان به مثابه ماشین
سازمان به مثابه موجود زنده
سازمان به مثابه موجود زنده
سازمان به مثابه مغز
یادگیری تک حلقه ای و دو حلقه ای
سازمان به مثابه مغز
سازمان به مثابه زندان روح
سازمان به مثابه موجودی دگرگون شونده و متغیر
سازمان به مثابه ابزار سلطه
سازمان به مثابه فرهنگ
سازمان به مثابه نظام سیاسی
سبکهای متفاوت مدیریت تعارض
سازمان پدیده ای کثیر الوجه
طبقه بندی موضوعی- رابرتز و سایرین
فصل دوم: برنامه ریزی، برنامه ریزی جامع و استراتژیک
مقدمه
خصوصیات برنامه ریزی استراتژیک
وجوه افتراق برنامه ریزی جامع و برنامه ریزی عملیاتی
اهمیت و ضرورت برنامه ریزی جامع در سازمان
فرایند برنامه ی ریزی جامع
برنامه ریزی عملیاتی
تکنیک های برنامه ریزی
جدول کارنما
برنامه ریزی نیروی انسانی
برنامه ریزی احتیاجات نیروی انسانی
روش تجزیه و تحلیل هدفها و فعالیتها
روش نرخ روند
برنامه ریزی تامین نیروی انسانی
نتیجه گیری
فصل سوم: سازماندهی، سازماندهی پویا
مقدمه
مبانی سازماندهی
سازمان بر مبنای وظیفه (هدف)
مزایا و محدودیت های سازمان بر مبنای وظیفه
سازمان بر مبنای نوع تولید
نمونه نمودار طراحی یک سازمان بر مبنای نوع تولید
مزایای سازمان بر مبنای نوع تولید
محدودیتهای سازمان بر مبنای نوع تولید
سازمان بر مبنای منطقه عملیات
نمونه نمودار یک سازمان بر مبنای منطقه عملیات
مزایا و محدودیت های سازمان بر مبنای منطقه عملیات
سازمان بر مبنای ارباب رجوع یا مشتری
نمونه نمودار یک سازمان بر مبنای ارباب رجوع
مزایا و محدودیت های سازمان بر مبنای ارباب رجوع
محدودیتهای ساختارهای سنتی سازمانی
الگوهای جدید ساختار سازمانی
سازمان بر مبنای پروژه
سازمان ماتریسی یا خزانه ای
سازمان با گروه های متداخل یا سازمان گروهی
سازمان با واحدهای مستقل
سازمان با ساختار آزاد
الگوی پنج بخشی
فصل چهارم: کنترل و نظارت در سازمان
مقدمه
تعاریف کنترل
کنترل گذشته نگر
کنترل پیش نگر
کنترل زمان وقوع
طراحی سیستم کنترل
تعیین نتایج مورد انتظار (بایدها) در کنترل
تعیین شاخص برای سنجش نتایج موردانتظار
تعیین استاندارد یا الگوی مطلوب
نقش استانداردها در کنترل
انواع استانداردها
تعیین نحوه و روش جمع آوری اطلاعات یا طراحی شبکه اطلاعاتی در کنترل
ارزیابی اطلاعات و نتیجه گیری
نقاط استراتژیک یا کلیدی در کنترل
مشخصات سیستم کنترل مؤثر
کاربرد مدل امتیازات متوازن در کنترل
مدل امتیازات متوازن چیست؟
خودکنترلی: انتخابی دیگر در کنترل
فصل پنجم: هدایت و انگیزش: هدایت و رهبری سازمانی
رهبری
رابطه قدرت و نفوذ رهبری
نظریه های هدایت و رهبری
نظریه های خصوصیات فردی رهبری
نظریه های رفتار رهبری
سبک رهبری
نظریه های موقعیتی و اقتضایی
نظریه مسیر- هدف
اجزای متشکله نظریه مسیر – هدف در رهبری
نظریه دوره زندگی
نظریه جانشین رهبری
انگیزش کارکنان
نظریه سلسله مراتب نیازها
نظریه دوجنبه ای انسان
نظریه دوعاملی انگیزش
نظریه انگیزش موفقیت
نظریه نیازهای زیستی، تعلق و رشد
نظریه انتظار و احتمال
نظریه برابری
نظریه اسناد
اسناد رفتارها به علل درونی و بیرونی
انگیزش در عمل
مهندسی شغل
توسعه شغل
چرخش شغلی
غنی سازی شغل
مشاغل گروهی
خصوصیات مطلوب شغلی
الگوی اقتضایی انگیزش
فصل ششم: ارتباطات سازمانی
مقدمه
ارتباطات چیست؟
فرایند ارتباطات
فرستنده پیام
پیام
انواع پیام ها و فعالیتهای گیرنده و فرستنده
گیرنده پیام
موانع ارتباطی
بازخور
ارتباطات یک جانبه و دو جانبه
ارتباطات در سازمان
ارتباطات رسمی
الگوی زنجیره ای
الگوی حلقه ای
الگوی Y
الگوی ستاره ای
الگوهای ارتباط غیررسمی
الگوی رشته ای
الگوی تابشی
الگوی تصادفی
الگوی خوشه ای
تجزیه و تحلیل تعاملی یا مراوده ای
فصل هفتم: تصمیم گیری
مقدمه
تعریف تصمیم گیری
مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری
استفاده از مدل در تصمیم گیری
انواع مدلها
انتخاب مدل مناسب
طبقه بندی تصمیم ها
طبقه بندی تصمیم ها از نظر میزان اطمینان به نتایج حاصل از شقوق مختلف اخذ تصمیم
تصمیم گیری در حالت ریسک
تصمیم گیری در شرایط عدم اطمینان
طبقه بندی تصمیمها بر اساس مراحل
تصمیم های تک مرحله ای یا ایستا
تصمیم های چند مرحله ای یا دنباله دار
درخت اخذ تصمیم
مراحل اصلی در شیوه درخت اخذ تصمیم
نقدی بر شیو های جامع- عقلایی تصمیم گیری
فصل هشتم: خلاقیت و نوآوری
مقدمه
خلاقیت و نوآوری
تقسیم بندی سازمانها بر اساس میزان خلاقیت و توجه آنها به توسعه و تغییر
نحوه ظهور اندیشه های نو و بدیع
فنون خلاقیت و نوآوری
تحرک مغزی
اصول حاکم در جلسات تحرک مغزی
ارتباط اجباری
تجزیه و تحلیل مورفولوژیک
گردش تخیلی
پرسش های ایده برانگیز
تکنیک 5-3-6 گروه اسمی
الگوبرداری از طبیعت
تفکر موازی
چگونه می توانیم خلاقیت و نوآوری را در سازمان تسهیل کنیم؟
پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.