مبانی نظری و پیشینه مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد مالی

مبانی نظری و پیشینه مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد مالی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	136 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	39

دریافت فایل

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1) مقدمه............................................................................... 14

2-2) تاریخچه مدیریت کیفیت فراگیر............................................. 14

2-3) سیر تکاملی مدیریت کیفیت فراگیر........................... 17

2-4) مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر........................................ 21

2-5)مفهوم کیفیت............................................................ 22

2-6)تیم های کنترل کیفیت در سازمان های امروزی..................... 22

2-7)استانداردهای جهانی مرتبط با مدیریت کیفیت......................... 23

2-8)فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر..................................... 25

2-9)معیارهای کیفیت..................................................... 25

2-10) ارتباط میان مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد شرکت......... 26

2-10-1) تمرکز بر مشتریان........................................... 26

2-10-2)ارتباط با عرضه کنندگان......................................... 27

2-10-3) همکاری کارکنان.................................................... 27

2-10-4) محیط کاری........................................................... 27

2-10-5) بهینه کاوی............................................................. 28

2-11) بررسی برخی از مدلهای مدیریت کیفیت فراگیر............... 29

2-12) چهارچوب مفهومی تحقیق.......................................... 33

2-13) عملکرد مالی............................................................ 35

2-14) هدف از ارزیابی عملکرد........................................... 38

2-15) ارزیابی عملکرد.............................................................. 39

2-16) رابطه بین عملکرد شغلی و اثربخشی....................... 41

2-17) چه کسی باید ارزیابی را انجام دهد؟........................... 43

2-18) پیشینه تحقیق.............................................................. 45

2-18-1) تحقیقات انجام شده در داخل کشور............................... 45

2-18-2) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور................... 46

2-19) خلاصه فصل....................................................... 47

بخشی از منابع فارسی

1. ال ایکاف راسل،(1382) ،" بازآفرینی سازمان"، ترجمه تقی ناصر شریعتی و همکاران، چاپ اول، تهران، سازمان مدیریت صنعتی
2. انصاری منوچهر،(1383)، " اصول مدیریت کیفیت فراگیر"، چاپ اول، تهران، انتشارات کتاب نو
3. ایشیکاوا کورو ،(1376)،"کنترل کیفیت فراگیر"، ترجمه احمد جواهریان، انتشارات ماد، چاپ اول،
4. آقایی عبدالله،(1379)،" مدیریت کیفیت جامع: ریشه یابی واژه، تاریخچه، تعاریف و مفاهیم"، ماهنامه استاندارد، شماره 112
5. آگوای،(1378) ،" آموزه های دکتر دمینگ"، ترجمه: م. تیموری،صص 88-66
6. باران دوست رامبد ، رحمانی شادی ،(1382)،" بررسی رابطه تطبیقی مدیریت کیفیت جامع و سازمان یادگیرنده"، ماهنامه تدبیر، سال سیزدهم،شماره 134
7. پاسوار محمدحسن، مشبکی اصغر،(1385)،" برنامه ریزی ملی با رویکرد مدیریت کیفیت جامع، فصلنامه پژوهشهای مدیریت در ایران"، دوره دهم، شماره اول، صص 89-67،
8. تفرشی و همکاران ،(1381)،" نگرش نوین به نظریات سازمان و مدیریت در جهان امروز"، انتشارات فراشناخت اندیشه، صص 70-50
9. جعفری مصطفی، اصولی حسین،(1379)، "مدیریت کیفیت فراگیر"، چاپ اول ا، انتشارات رسا، تهران

مبانی نظری و پیشینه مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد مالی